Sosyal Destek Kartımın İptali Ve Bilgi Eksikliği

Pinar

1.390

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal destek kartını yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. En son Aralık ayında kartıma ödeme yapıldı, Ocak ayında ise yatmadı. Adres değişikliği yaptığım için güncelleme yapmadığımdan kartımın bu nedenle iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine hemen adresimi güncelledim ve telefon üzerinden yeniden sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçti, Ocak ayının 16’sı civarında başvuru yaptığımı hatırlıyorum.

O tarihten bu yana her gün 153’ü arayıp bilgi almaya çalışıyorum ancak “süreciniz devam ediyor, arada arayarak bilgi alınız” dışında net bir bilgi verilmiyor, başvurumun sonucuyla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Eski sosyal destek kartım halen elimde fakat ne kartım yeniden aktif edildi ne de yeni bir çözüm üretildi.

İki çocuğumla birlikte bu kart sayesinde en azından mutfak alışverişimi yapabiliyordum. Şu an gerçekten mağdur durumdayım, temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum. Sosyal destek kartımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini veya başvurumun sonucunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Geçmişte düzenli şekilde faydalandığım bu yardıma yeniden ihtiyacım var.

Gelişme

03 Mart 10:06

İBB sosyal yardım kartını aylardır düzenli olarak kullanıyordum. Adres değişikliği yaptığım dönemde adresimi zamanında güncellemediğim için yardımımın iptal edildiğini öğrendim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Daha sonra adresimi güncelledim ve telefon üzerinden yeniden başvuru yaptım. Sistemde başvurum için “yardım çıkmıştır” ifadesi görünüyor ancak hangi yardım olduğu yazmıyor ve kartım hâlâ aktif değil. Günlerdir düzenli olarak kontrol ediyorum, çünkü Ramazan ayındayız, evim kira, eşimin sigortası yok ve çocuk okutuyorum, maddi olarak çok zor durumdayım.

Ocak ayının 10’u ya da 16’sından beri kartıma yeni bir yükleme yapılmadı, en son Aralık ayında kartıma para yatmıştı. İBB’yi her gün telefonla arıyorum, her seferinde sadece “planlanma havuzunda” olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Daha önce telefonda 2.000 TL’lik kupon kartın çıktığı söylendi, ancak tekrar aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu ifade edildi.

Hem başvurumun ve yardım türümün ne durumda olduğu konusunda açık ve net bilgi verilmesini, hem de sosyal yardım kartımın bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum maddi koşullar nedeniyle bu yardıma gerçekten acil olarak ihtiyacım var.

Pinar

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartını yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. Adres değişikliğimi zamanında güncellemediğim için kartım kapatıldı, bunun üzerine hemen nüfus müdürlüğüne giderek adresimi güncelledim. Kartım hâlâ elimde olmasına rağmen şu anda aktif değil ve kullanamıyorum. Yaklaşık 16 Ocak civarında telefonla arayarak yardım başvurusunda bulundum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. İBB’yi sürekli arıyorum, sistemde sadece “beklemede” görünüyor, başka bir bilgi verilmiyor. Esenyurt i̇nönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum, 2 çocuğum var, biri 5. Sınıfa gidiyor. Bu kartla mutfak alışverişimi yapıyor, çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılıyordum. Şu an gerçekten çok zor durumdayım, Ramazan geldi ve hâlâ bu yardım kartını kullanamadığım için alışveriş yapamıyorum. Sosyal yardım kartımın yeniden ve bir an önce aktif edilmesini, mağduriyetimin ve özellikle çocuklarımın temel ihtiyaçlarının göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69786990742 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, 1-69786990742 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.