to read complaints and reviews, or file yours.Seans Saatlerindeki Değişiklik Nedeniyle Paket Kullanılamıyor
11.09.2025 tarihinde Avcılar Spor Kompleksi’nden 12 kullanımlık gündüz yüzme seansı paketini kredi kartı ile 500 TL ödeyerek satın aldım. Hafta içi 14:00-15:00 arasındaki seanslara, çocuğumun okul saatlerine uygun olduğu için katılabiliyordum. Ancak sadece 3 kez gittikten sonra, Eylül’ün son haftasında seans saatlerinin değiştiğini ve artık katılamayacağımı öğrendim. Telefonla aradığımda, “Burası okul, saatler değişiyor” şeklinde bir cevap aldım. Satın alma sırasında seans saatlerinin değişeceğiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmamıştı; eğer bilseydim kesinlikle bu paketi almazdım.
Bugün yüz yüze görüşmek için tesise gittiğimde, kalan haklarımı hafta sonu gündüz saatlerinde katılabileceğim cardio mix programına aktarmalarını talep ettim. Ancak bunu da kabul etmediler ve kullandığım haklar nedeniyle iade yapılamayacağını söylediler. Ne yazık ki hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kalan 9 hakkımın ücretinin iade edilmesini veya hafta sonu gündüz saatlerinde katılabileceğim cardio mix programına aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69296878797 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Sorunum ile ilgili çözüm kaydı açıldı ama 1 aydır hiçbir sonuç yok, hala beklemede. Ne zaman sonuçlandırılacak?
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
