to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Değişiminden Sonra Faturam Yok İSKİ’den Acil Çözüm Bekliyorum
27 Haziran tarihinde Sultangazi’deki adresimde su sayacım İSKİ ekipleri tarafından yenilendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ su faturam oluşmadı ve tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Bu süreçte 153, 185 ve diğer çağrı merkezi numaralarından İSKİ’ye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sosyal medyadan yazdığımda ise sadece “kayıt altına alınmıştır” şeklinde otomatik cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. E-Devlet, İSKİ online işlemler veya mobil uygulama üzerinden de herhangi bir borç ya da fatura görünmüyor.
Uzun süre fatura oluşturulmamasından kaynaklanabilecek gecikme faizi, toplu borç, ceza ya da benzeri herhangi bir olumsuz durumdan sorumlu tutulmak istemiyorum. Sayaç değişiminden sonra faturamın zamanında ve doğru şekilde oluşturulmasını, varsa sistemsel bir sorun ya da eksiklik varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyet ihtimalimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun makul süre içinde çözülmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun İski kısmı ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun 153 kısmı numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Müşteri temsilcisi Sinem hanıma teşekkür ederim.
Değerli vatandaşımız, 1-70396424012 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
