İSKİ’nin Habersiz Sayaç Değişikliği Ve Fahiş Toplu Faturası

İstanbul Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (İSKİ) ait ad 60306255 5 numaralı aboneliğime, 04.03.2026 tarihinde 6.766,00 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Yapılan incelemede, bu faturanın yaklaşık iki yıllık su tüketimini kapsayacak şekilde toplu olarak yansıtıldığı anlaşılmıştır.

İki yıla yakın süre boyunca borç durumumu hem online kanallar hem de müşteri hizmetleri üzerinden düzenli olarak sorgulamama rağmen tarafıma hiçbir borç görünmemiş, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen bugün, su sayacımın arızalı olduğu ve benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan değiştirildiği ifade edilmiştir.

Abonenin haberi olmadan sayaç değişimi yapılması, arızanın zamanında bildirilmemesi ve sistem tarafında da borç görünmezken iki yıla yakın tüketimin bir anda vatandaşa toplu fatura olarak yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Kurumun kendi iç işleyişindeki hata ve eksikliklerin bedelinin bu şekilde vatandaşa ödetilmeye çalışılması hukuka ve hakkaniyete açıkça aykırıdır ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Sayaç arızasının hangi tarihte tespit edildiği, sayaç değişiminin hangi tutanakla yapıldığı ve neden bana hiçbir resmi bildirim yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir resmi belge sunulmamıştır. Şeffaf olmayan bu süreç ve haber verilmeksizin yapılan işlemler nedeniyle kurumun güvenilirliğinin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, sayaç değişimine ilişkin tüm tutanak ve teknik inceleme raporlarının ivedilikle incelenmesini, sayaç arızasının başlangıç tarihinin açıkça tespit edilmesini, kurum kaynaklı bildirim ve bilgi eksikliği nedeniyle düzenlenen bu fahiş ve toplu faturanın iptal edilerek yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı açıkça bildiriyorum.