to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Sosyal Yardım Başvurusu İçin Bilgilendirme Ve SMS Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım birimine Şubat ayının ilk haftasında yardım başvurusunda bulundum ve başvurumun onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hangi yardımlardan faydalanabileceğime dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistemde herhangi bir yardım tanımlaması yapılmadı.
Durumu öğrenmek için 153 çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde sadece “SMS gelecek, bekleyin” denilerek telefon kapatıldı, fakat bugüne kadar ne bir SMS aldım ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Eşim çalışmıyor ve ciddi geçim sıkıntısı yaşamaktayım. Başvurum onaylandığı halde hangi sosyal yardımlardan yararlanabileceğimi öğrenmek, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve hak ettiğim yardımların en kısa sürede tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70021076483 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Şikayetimi belirttiğim halde kaç gündür arayan soran olmadı. Sadece İBB tarafından mail adresimi güncellemek için arandım. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını, hak görülen yardımlarım her ne ise bir an önce tanımlanıp bana bilgi verilmesini rica ederim!
Değerli vatandaşımız, 1-70021076483 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
