İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Başvurusu İlerleme Gösteremiyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler birimine sene başında yaptığım sosyal yardım başvurum onaylandı; ancak sistemde aylardır “yapılacak yardımların planlanması bekleniyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Başvurumu 2025 yılı Eylül–Ekim ayları gibi yapmıştım ve üzerinden 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir yardım ulaşmadı.

153’ü defalarca aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri benim gördüğüm ekranın aynısına baktıklarını, sadece “mesajın gelmesini bekleyin” demekten başka bir şey yapmadıklarını belirttiler. Hatta tarafıma, “2 sene bekleyen başvurucular var” denmesi, bu sürecin sıradanlaştırıldığını ve vatandaşın mağduriyetinin önemsenmediğini hissettirdi. Yardıma muhtaç insanlar destek beklerken, “yoğunluk var, bekleyin” denilerek ayların geçmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte oyalanmak yerine dosyamla ilgili gerçekten bir işlem yapılmasını, yardımın ne zaman ve nasıl sağlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Konuya ilişkin mağduriyetimi CİMER üzerinden de ilettim. Acilen dosyamın incelenmesini, gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.