Öğrenci Ulaşım Desteğinin Geç Yüklenmesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet

İBB’nin sağladığı öğrenci ulaşım desteğinin her ay geç yüklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İstanbulkart öğrenci kartıma tanımlanan abonman desteği Aralık ayında da yine geç yüklendi ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

Tarafınızdan yapılan dönüşte abonman desteğinin 01.12.2025 tarihinde yüklendiği ifade edildi; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Destek, kartıma fiilen 2 Aralık’ta yüklendi. Eğer 1’inde yüklenseydi, ulaşımı kullanabilmek için kendi imkanlarımla bireysel abonman almak zorunda kalmazdım. Söz konusu ay içinde okula her gün gidip gelmek zorunda olduğum için, destek geciktiği süre boyunca ulaşıma günlük yaklaşık 100 TL harcamak durumunda kalıyorum. Destek 4–5 gün geç yüklendiğinde zaten bir abonman bedeli kadar ücret cebimden çıkmış oluyor.

Bu ay da yükleme zamanında yapılmadığı için, ulaşımı kullanabilmek adına kendi imkanlarımla bireysel abonman yüklemek zorunda bırakıldım. Ardından destek geç de olsa kartıma tanımlandı ve aynı ay içinde iki kez abonman ücreti ödemiş oldum. Kartı sadece bir kez kullanmış olmama rağmen sistemde abonmanımı kullanmış gibi görünmesi, tamamen bu geç yükleme ve sistemsel aksaklıktan kaynaklanmaktadır.

Konu ile ilgili yaptığım başvuruya, abonmanı kullandığım ve bu nedenle yardımcı olamayacakları yönünde yanıt verildi. Oysa kartımda 200 hak varken yalnızca bir kez basış yapmıştım ve 196 hakkım duruyordu. Hiçbir kusurum olmadığı halde, sistemden kaynaklanan bu gecikmenin maddi yükünün bana yıkılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer bir durumda İstanbul Kart'ıma iade yapılmıştı. Aynı sorunun tekrar yaşanması, sorunun süreklilik arz ettiğini göstermektedir. Bu nedenle, geç yükleme nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığım abonman ücretinin İstanbul Kart'ıma iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Ödeme dekontlarımı ve kart hareketlerime ait ekran görüntülerini istenmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi ve destek yüklemelerinin aylık periyotta zamanında yapılması konusunda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.