to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Limit Sorunu Nedeniyle Ulaşımda Mağduriyet Yaşıyorum
İBB Mavi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür kartıma ulaşım hizmetleri için para yüklemesi yapamıyorum. Yükleme işlemi sırasında “kart limitiniz doldu, arttırmanız lazım” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden limit arttırma işlemi yapmak istediğimde ise sistem kabul etmiyor. Yenikapı bölgesinde bu sorunu yaşadım ve yolda kaldım. Alternatif yükleme yöntemleri de çalışmıyor, diğer yöntemler için de zorluk çıkarılıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise uygulamadan işlem yapmam gerektiği veya merkez ofise gitmem gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden işlem yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kartım halen aktif kullanımda ve herhangi bir kısıtlama veya kullanım süresi dolumu yok.
Kart numaramın son 4 hanesi: 1363. İBB’den talebim, mağduriyetimin giderilmesi için kart limitimin arttırılması ve yükleme işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesidir.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69392526395 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
