to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Beslenme Destek Kartım Teslim Edilmiyor, Temel İhtiyaçlarımı Karşılayamıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin beslenme destek kartını kullanıyorum. 28 Kasım’da kartımı kaybettim ve aynı gün içinde kayıp başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası yeni kartın çıkarıldığı, ayrıca hesabıma para yattığına dair SMS aldım ancak buna rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.
153’ü aradığımda kartımın çıkarıldığı, toplu dağıtım yapılacağı ve şu an için elime geçmesinin gerekmediği söylendi. Fakat üç çocuğum var ve bu kartı özellikle çocuklarımın beslenmesi için kullanıyorum. Kartım olmadığı için hesabıma yatan ücretten faydalanamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyorum.
Yeni beslenme destek kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa şubeden ya da belirli bir noktadan teslim edebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin verdiği beslenme destek kartımı kaybettikten sonra yeniden çıkarttım ve yeni kartı alıp aktifleştirdim. Ancak iki aydır Aralık ve Ocak aylarına ait ödemeler kartıma yatmadığı için kartımı hiçbir yerde kullanamıyorum, sürekli bakiye 0 TL görünüyor.
Durumu defalarca 153’ü arayarak bildirdim. Telefonda sadece dilekçe oluşturulduğu, kaydımın olduğu ve ödeme yattığında SMS ile bilgilendirileceğim söyleniyor fakat bugüne kadar ne bir SMS aldım ne de kartıma herhangi bir ödeme yansıdı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Küçükçekmece’de yaşıyorum ve beslenme destek kartını temel ihtiyaçlarım için kullanmak zorundayım. Aralık ve Ocak aylarına ait eksik ödemelerimin, yeni kartıma toplu şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69533882146 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ben de kaybetmiştim sonra yeni başvuruda bulundum çok geç getiriyorlar yani 2 ayı buldu benimkinin gelmesi her aradığımda dağıtımda diye söylendi ama 2 ay bekledim siz de bekleyeceksiniz mecburen ancak içindeki para duruyor geldiği zaman kullanabilirsiniz ben öyle yaptım 2 ayın da ödemesini yükleyip kullandım