İstanbul Büyükşehir Belediyesi Onaylanan Sosyal Yardım Kartım 1,5 Yıldır Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 18 aydır İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim destek ve öğrenci ailelerine yönelik nakdî yardımlarına başvurum planlama havuzunda bekliyor. 2024 başında, Büyükçekmece’de yeni adresime taşındıktan sonra, daha önce faydalandığım sosyal kart ve nakdi destekler için yeniden başvuru yaptım. Tüm evraklarımı teslim ettim, başvurumun onaylandığı hem çağrı merkezi tarafından hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak bu süreçte hiçbir ödeme veya yardım alamadım.

153 çağrı merkezini defalarca aradım, dosyamda herhangi bir eksik veya sorun olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Aynı mahallede benden sonra başvuru yapan kişilerin yardımları onaylanıp ödemeleri yapılırken, benim başvurum hâlâ planlama havuzunda bekliyor. Dosyamın kaybolup kaybolmadığı veya neden bu kadar uzun süredir işlem yapılmadığı konusunda bilgi alamıyorum.

Birisi kalp hastası olan üç öğrenci çocuğumla birlikte yaşıyorum ve bu yardımlara gerçekten ihtiyacım var. Tek başıma, kirada ve maddi sıkıntı içinde çocuklarımı okutmaya çalışıyorum. Yardımların özellikle çocuklarımın okul beslenmesi ve temel ihtiyaçları için çok önemli olduğunu belirtmek isterim.

Başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığının araştırılmasını ve bir an önce yardımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik No: 284296***

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Destek biriminden aldığım Geçim Sofrası desteği, adres değişikliği nedeniyle yaklaşık bir yıl önce kesildi. Yeni adresimde tekrar başvuru yaptım, gerekli tüm evrakları tamamladım ve başvurum onaylandı. Ancak neredeyse bir yıldır başvurum “havuzda planlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir yardım tanımlanmadı.

Üç çocuğumu tek başıma büyütüyor ve okutuyorum, ayrıca kızım kalp hastası. Bu kartla çocuklarımın okul beslenme ihtiyaçlarını karşılayabiliyordum. Çok uzun zamandır maddi olarak zor durumdayım ve bu desteğe gerçekten ihtiyacım var. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece beklemem gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Başvurum süresizdi ve sadece adres değişikliği nedeniyle kapanmıştı, yeni başvurum ise onaylandığı halde sonuçlanmadı.

Başvuru bilgilerim: T. C. Kimlik no son 4 hanesi 6162. İlgili birimden, havuzda planlanan yardımın tarafıma en kısa sürede tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.