to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Adıma kayıtlı 3 cep telefonu hattı ve evde internet aboneliğim bulunuyor. Tüm ödemelerim bankadan otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor olmasına rağmen, son 3-4 faturadır, son ödeme tarihi geçen faturalar için faturalara neredeyse iki katı tutar yansıtılıyor ve benden şu ana kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL fazla ücret tahsil edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun 'hat açma kapama bedeli' olduğu söyleniyor. Ancak ne öncesinde SMS veya arama ile bir bilgilendirme yapılıyor ne de sonrasında durum açık ve nazik bir şekilde izah ediliyor. Üstelik görüşmelerde oldukça kaba bir üslup kullanılıyor. Otomatik ödemede olan hatlar ve internet için bu şekilde, adeta faiz uygular gibi ekstra ücret alınmasını son derece haksız buluyorum.
Benden bugüne kadar tahsil edilen tüm fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hat açma-kapama adı altında alınan ve faturayı iki katına çıkaran uygulamanın bir an önce kaldırılmasını, müşterilerin son ödeme tarihi ve olası ek ücretler konusunda önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Türk Telekom firması defalarca iletmeme ve otomatik ödeme talimatı sebebiyle bir kezde ödemiş olduğum 215 TL'lik tarafıma ait olmayan bir faturayı tarafıma yansıtmaktadır. Kendi hattıma ait olan fatura görselde de görüleceği üzere 550 civarındadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bakım çalışması, no...
Türk Telekom faturamda otomatik ödeme talimatı bulunmasına ve faturam gününde ödenmiş olmasına rağmen, hattım ödenmediği iddiasıyla kapatıldı. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.
Türk Telekom şirketinde bulunan hattım daha önce farklı bir kartta otomatik ödeme talimatındaydı. Daha sonra bu kartı kullanmadığım için başka bir karta otomatik ödeme talimatı verdim. Fakat bu ay her iki kartımdan da ödeme alındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak b...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Faturamın günü geçmiş tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 160 TL açma kapama bedeli yansıtıldı. Böyle bir rakamı açma kapama bedeli adı altında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan müşteriye yansıtmanın hiçbir mantıklı ve hukuki gerekçesi olamaz! Paramın...
Her ay faturalarımı mümkün olduğunca dikkatle ödemeye çalışıyorum. İki ay işsiz kaldım. Faturam birikti, onu da arkadaşıma ödeme yaptırdım. Hattım açıldı, şimdi geçmişe dair borcum yok ama bana mesaj gelip duruyor. Önümüzdeki ay faturanız 3 bin TL. Her kapama bedeli için 150 TL yakın ücretlendirme k...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.064 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 693 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.512 
Faturalı Paketler 3.393 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 853 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 886 
Hat Taşıma 6.175 
Hız Testi 867 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.061 
Kampanya 1.593 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 948 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.334 
Modem 4.977 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.246 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.694 
Taahhüt 7.852 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.938 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar