to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Mavi Abonman Kartı Yenileme İşleminde Fotoğraf Tanıma Hatası
İstanbul’da kullandığım mavi abonman kartım çatladı ve yaklaşık 9 aydır kartı düzgün şekilde kullanamıyorum. Kartım zarar gördüğü için yenileme işlemi yapmak istedim ancak İBB’nin kötü sistemi yüzünden işlem yapamıyorum. Sistem, yüklediğim resmi bir türlü tanımıyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Aylarca toplu taşımayı düzenli kullanan bir vatandaş olarak bu kadar basit bir işlem için bile sistemin çalışmaması kabul edilemez. İBB’nin sistemleri resmen dökülüyor, online işlem adımları sağlıklı çalışmıyor ve vatandaş resmen mağdur ediliyor. Ekte, yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini/görselleri de paylaşıyorum.
Mavi abonman kartımın ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenilenmesini, resim tanıma ve başvuru süreçlerindeki bu kötü sistem arızalarının acilen giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69681528452 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69681528452 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
