İstanbul Büyükşehir Belediyesi Bilgilendirme Yapılmadan Sosyal Yardım Kartımın İptal Edilmesi

İBB’nin nakit destek kartı başvurum olumlu sonuçlanmıştı ve bir süredir bu kartı kullanıyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım keyfi olarak kapatıldı. Durumu kendim arayarak öğrendim ve yetkiliyle görüştüğümde kaba bir şekilde davranıldı. Başvuru numaram 9976’dır ve Esenler ilçesinde ikamet ediyorum.

Ayrıca, sistemde hane ziyareti yapılmış ve evde olmadığım kaydedilmiş. Bu bilgi doğru değildir; kızım okula gidiyor ve ben her zaman evdeyim. Hiç kimse gelmeden önce aramadı, aransaydım mutlaka evde olurdum ve şu an kartım kapatılmazdı.

Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Kartımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İBB sosyal yardımlar kapsamında her ay düzenli olarak aldığım 1.500 TL Nakit destek ödemesi, bu ayın 5’inde hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendim müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımın iptal edildiğini ve başvuru yapabilmem için 6 ay beklemem gerektiğini öğrendim. Gerekçe olarak haneme 4 kez gelindiği ve evde bulunmadığım söylendi; ancak bana hiçbir şekilde hane ziyareti yapılacağına dair bilgi verilmedi. Kızım okula gidiyor ve ben de her zaman evdeyim, gerçekten ziyaret yapılmış olsaydı mutlaka kapıyı açardım.

Daha önce düzenli olarak aldığım bu yardımın aniden ve haber verilmeden kesilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve yardımımın yeniden başlatılmasını talep ediyorum.

İBB Sosyal Yardım kapsamında aldığım nakit destek kartım ve diğer yardımlarım hiçbir uyarı yapılmadan, gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Kartımın bakiyesinin yatmadığını fark edince mobil hesabımdan kontrol ettim ve bakiyenin sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaba bir şekilde terslendim ve bana 4 kere haneye gelinmiş, evde bulunamamışım gibi yanlış bir bilgi verildi. Ancak ben evdeyim, kızım okula gittiği için neredeyse her zaman evde bulunuyorum ve kesinlikle evime kimse gelmedi.

Bu süreçte sadece nakit destek kartım değil, süt yardımı ve diğer sosyal yardımlarım da kesildi. Eşim yevmiyeli işlerde çalışıyor, maaşı hacizli ve düzenli bir geliri yok. Kira giderim 13.500 TL ve ciddi anlamda desteğe ihtiyacım var. Kızımın kırtasiye yardımı bile yapılmadı. Tüm yardımlarımın hiçbir gerekçe olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, sosyal yardım kartımın ve diğer yardımlarımın yeniden aktif edilmesi ve eğer haneye ziyaret gerekiyorsa, önceden aranarak evde olduğum teyit edilerek tekrar ziyaret yapılmasıdır. Hafta sonları hariç her zaman evdeyim ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin kaba yaklaşımından da şikayetçiyim. Başvuru numaram: 99 76. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

İBB sosyal yardım kapsamında aldığım nakit destek kartım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan iptal edildi. Dosyam değerlendirmeye alınmış ancak bana evime geleceklerine dair herhangi bir bilgi verilmedi, aranmadım. Kızım okula gidiyor, ben ise evden çıkamıyorum çünkü bebeğim var; sadece hafta sonları evden çıkabiliyorum. Buna rağmen sistemde evime 4 kez gelindiği ve bulunamadığım gerekçesiyle kartımın iptal edildiği yazıyor.

Kart bakiyesi herkese yüklenirken bana yüklenmedi, ben de arayıp durumu öğrenmek zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri kaba bir şekilde artık başvuru yapamayacağımı, 6 ay sonra tekrar denemem gerektiğini söyledi. Eşim yevmiyeli işlerde çalışıyor, maaşı hacizli olduğu için düzenli bir işe giremiyor ve maddi durumumuz gerçekten çok kötü. Kiram çok yüksek ve bu karta ihtiyacım var. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 9976, Esenler ilçesinde ikamet ediyorum.

Kartımın keyfi şekilde kapatılması beni çok üzdü. Yardım kartımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.