İSKİ'nin Fatura Tutarsızlıkları Ve Ciddiyetsiz Yaklaşımı Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Kağıthane Gültepe Başpınar Caddesi’nde ikamet ediyorum. 2019 Temmuz ayından beri İSKİ tarafından tarafıma düzenlenen su faturalarında ciddi tutarsızlıklar ve mağduriyetler yaşıyorum. Özellikle İstanbul Büyükşehir Belediyesi değiştikten sonra sayaçlar uzaktan okunmaya başlandı ve evlere gelinmeden, kıyas yöntemiyle 3-5 katı fazla fatura kesildi. Şimdi ise faturalar gününde okunmuyor, 40 gün gibi uzun sürelerle fatura düzenleniyor ve her seferinde önceki aya göre iki katı fazla tutar geliyor. Kullanım miktarım aynı olmasına rağmen, geçen ay 55 TL olan fatura bu ay 106 TL olarak geldi. Bu artışlar bazen normal, bazen ise çok yüksek şekilde gerçekleşiyor. İSKİ den gelen personel binaya girip su sayacına bakmadan kapıda kafasına göre fatura yazıyor ve bugünde aynısını yaptı, evde kişi olmaya bilir ama geçen ay kıyas yazıyorsun fatura geçen aya göre 2 katı bu nasıl kıyas.

Şikayetlerim için hem İSKİ müşteri hizmetleriyle hem de CİMER üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, muhataplarım tarafından ciddiye alınmadım ve dalga geçildim. Sözleşmede belirtilen sayaç okuma sıklığına ve faturalandırma yöntemine uyulmadığını düşünüyorum.

İSKİ’den beklentim; fatura tutarlarının düzeltilmesi, sayaç okuma sisteminin şeffaf ve düzenli şekilde yapılması, yetkililerden açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İstanbul’daki diğer vatandaşların da benzer sorunlar yaşadığını biliyorum ve bu konuda acil çözüm talep ediyorum.