İSKİ Su Aboneliği Feshi Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İSKİ’ye ait su aboneliğimin feshi için 27.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. E-Devlet sisteminde başvurunun durumu “tamamlandı” olarak görünmesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ayrıca iadenin ne zaman yapılacağına ilişkin net bir bilgilendirme de almadım.

İSKİ müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmadığı için herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim. E-Devlet ekranında da başvuru numaram ve IBAN bilgilerim açıkça görünmesine rağmen sürecin neden uzadığı konusunda bir açıklama yer almıyor.

Güvence bedeli iademin, sistemde kayıtlı olarak beyan ettiğim banka hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, söz konusu gecikmenin gerekçesi ve sürecin hangi aşamalardan geçtiği konusunda tarafıma açık, net ve tercihen yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram 40358818, başvuru numaram ise 8828004243 olup, gerekli kontrollerin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını rica ederim.