04.01.2026 tarihinde annem Hanife k. Adına İBB’nin online sistemi üzerinden Emekli Pazar Desteği başvurusu yaptım. Sistem üzerinde başvuru durumu “ödeme uygun görülen sosyal destek miktarı tarafınıza ödenecektir” şeklinde onaylanmış olarak görünmekteydi ve bu ödemenin Ramazan ayında yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen Ramazan Bayramı bitmesine karşın ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirme amaçlı SMS gönderildi. Bu süreçte 153 Çağrı Merkezi’ni defalarca arayarak durumu ilettim. Her görüşmemde sadece sistemden baktıklarını, başvurunun onaylı göründüğünü ve SMS geldikten sonra ödemeyi çekebileceğimi söylediler. Ancak bu bilgiyi zaten biz de sistem üzerinden görebiliyoruz. Buna rağmen ödemenin neden hâlâ yatmadığı ve ne zaman yatacağı konusunda somut hiçbir bilgi verilmemesi, sistemde ciddi bir bilgi eksikliği ve iletişim kopukluğu olduğu izlenimini oluşturuyor. Annem bu desteğe gerçekten ihtiyaç duyduğu için, ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Sistem üzerinde onaylanmış görünen Emekli Pazar Desteği ödemesinin neden hâlâ yatırılmadığının detaylı olarak araştırılmasını, ödemenin ne zaman yapılacağına dair tarafıma resmi kanallar üzerinden yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve annemin yaşamış olduğu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar