İBB Uygulamalarında Telefon Numarası Değişikliği Engeli

Yaklaşık 2 senedir İBB Kariyer, İstanbul Senin, Otobüsüm Nerede gibi uygulama ve sistemlere giriş yapamıyorum. Tüm bu hesaplarım eski telefon numaram üzerine kayıtlı olduğu için, numaram güncel olmadığı halde sistemler hâlâ eski numara üzerinden beni tanıyor ve giriş ekranında takılı kalıyorum.

Yeni numaramla hesap açmak istediğimde ise bu kez “Bu T. C. Kimlik numarası daha önce kaydedilmiş” uyarısı çıkıyor ve yeni bir hesap da oluşturamıyorum. Sonuç olarak ne eski numaramı kullanabiliyorum ne de yeni numaramı sisteme tanımlayabiliyorum; bu yüzden hiçbirine giriş yapamıyorum.

Bu konuda herhangi bir destek kanalına da ulaşamadım, numara güncelleme işlemi için net bir yol bulamıyorum. En azından kimlik bilgileriyle doğrulama yapılıp, “telefon numaram değişti” adımı üzerinden kullanıcıların kendi numarasını güncelleyebileceği bir özellik getirilmesini talep ediyorum. İnsanlar böyle basit bir işlem için buraya şikayet yazmak zorunda kalmadan, kendi telefon numarasını sistem üzerinden güvenli şekilde değiştirebilmelidir.

İki senedir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı hesaplarıma yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve numara değişikliği sürecinin kullanıcılar için daha erişilebilir ve kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.