to read complaints and reviews, or file yours.İBB Onaylı Sosyal Yardım Kartı Teslim Edilmedi Ve Süreç Bilgisi Yok
İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım kartı için 6 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum mobil uygulamada onaylanmış olarak görünüyor ve hatta karta para yattığı da sistemde gözüküyor, ancak kartım yaklaşık bir aydır hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatın kurye ile yapılacağı söylendi, bu nedenle beklemeye devam ettim. Gecikme ile ilgili olarak İBB ile birkaç kez iletişime geçtiğimde, her seferinde kartların toplu halde gönderileceği söyleniyor fakat somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Mobilde kart teslimatına dair bir ilerleme ya da “teslimat aşamasında” benzeri bir ifade de bulunmuyor.
İstanbulkart uygulamasında 3’ünden beri 2.000 TL tutarında talimat görünüyor. Bu tutar sisteme tanımlanmış olmasına rağmen kartım elime ulaşmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu yardımdan fiilen faydalanamıyorum.
Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve aynı evde benimle birlikte 5 kişilik bir aile olarak yaşıyoruz. Bu sosyal yardım kartına gerçekten ihtiyaç duyuyoruz; kartımın neden hâlâ gönderilmediğinin araştırılmasını, teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim’de İBB Sosyal Kartımı değiştirmek için başvuruda bulundum ve talebim kabul edildi. 7 Ekim’de telefonuma kart talebimin onaylandığı ve kartın kurye ile tarafıma ulaştırılacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kart elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirici yeni bir mesaj aldım.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece “kartlar toplu halde gönderiliyor” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinde kartta 2.000 TL talimat/bakiye görünüyor fakat kart bana teslim edilmediği için bu yardımdan yararlanamıyorum.
Kartımın en kısa sürede adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu gecikmenin mağduriyetimi artırmaması için başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70774596102 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
