to read complaints and reviews, or file yours.İBB'den Gelen Ramazan Kupon Desteği ATM'de İşlem Görmüyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden tarafıma 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödendiğine dair SMS aldım. Mesajda, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım yoksa ödemenin Yapı Kredi ATM’lerinden “İBB Sosyal Yardım Ödemesi” menüsünden, bilgilendirme SMS’i ile birlikte alınabileceği açıkça belirtiliyordu.
SMS geldikten kısa bir süre sonra, 06.03.2026 tarihinden itibaren farklı gün ve tarihlerde defalarca Yapı Kredi Bankası ATM’lerine giderek, SMS’te anlatıldığı şekilde kartsız işlemler menüsünden T. C. Kimlik numaram ile sosyal yardım ödemesini çekmeyi denedim. Ancak ATM, her denememde T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Bu T. C. Kimlik numarasına ait herhangi bir işlem bulunmamaktadır” şeklinde uyarı vererek ödemeyi gerçekleştirmedi.
Yapı Kredi’de hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve sorunu bu nedenle banka tarafında çözemiyorum. Konuyu İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafına da ilettiğimde, bana Yapı Kredi’yi aramam gerektiği söylendi ve kurumlar arasında yönlendirilip somut bir çözüm alamadım.
Hem ödeme yapılmış gibi SMS ile bilgilendirilip, hem de ATM’de hiçbir şekilde işlem görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma tanımlandığı bildirilen 2.000 TL Ramazan Kupon Desteği ödemesinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69902956060 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
