İBB Emekli Pazar Desteği 10.000 TL Ödemesi ATM'den Çekilemedi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 2026 yılı emeklilere yönelik pazar desteği programına başvurdum ve başvurumun onaylandığına dair tarafıma SMS gönderildi. Gelen SMS’te, 10.000 TL tutarındaki emekli pazar desteği ödülümün gerçekleştiği, Yapı Kredi Bankası’nda hesabım varsa mevcut hesabıma yatırıldığı, hesabım yoksa ise hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden kartsız işlemler menüsünden “İBB Sosyal Yardım Ödemesi” adımlarını izleyerek bu SMS ile birlikte çekebileceğim açıkça ifade edildi.

Bayramdan önce SMS’e dayanarak ilk kez para çekmeyi denedim, ardından da farklı gün ve saatlerde, son olarak da bugün olmak üzere pek çok kez tekrar Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemler bölümünden ödeme almaya çalıştım. Ancak her seferinde ATM ekranında “bilgilerinize ait ödeme bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve 10.000 TL’lik emekli pazar desteği ödemesini çekemedim.

Bu durum üzerine 153 çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm görevliler, sistemde herhangi bir problem görünmediğini, bir sıkıntı olmadığını ilettiler. Buna rağmen ödeme hâlâ ne hesabıma yansımış durumda ne de ATM ekranlarında görünmekte; bu nedenle emeklilere sağlandığı duyurulan pazar desteğinden fiilen yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İBB tarafından SMS ile tarafıma tanımlandığı bildirilen 10.000 TL emekli pazar desteği ödemesinin neden Yapı Kredi sisteminde ve ATM ekranlarında görünmediğinin ivedilikle incelenmesini, hak ettiğim ödemenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.