Faturada Olağan Dışı Su Tüketimi Ve İSKİ'den Geri Dönüş Alamama Mağduriyeti

İstanbul’da ikamet eden bir İSKİ abonesi olarak, Eylül ayı faturamda olağan dışı bir su tüketimiyle karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 350 TL tutarında fatura öderken, şikayet konusu olan Eylül ayında 1.250 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Okulların açılmasıyla birlikte (hafta içi sabah 07.00 - akşam 18.00 saatleri arasında evde bulunmamama rağmen) 18 m³ gibi alışılmadık bir tüketim yansıtılmıştır. Bu durum, fiili kullanımım ile faturada görünen tüketim miktarı arasında ciddi bir fark olduğunu göstermektedir.

Belirttiğim saatler aralığında toplam 20 gün boyunca evde bulunmadığım bu dönemde su kullanımımın artması teknik bir hataya veya sayaç arızasına işaret etmektedir.

Sorunun çözümü için hem İSKİ Genel Müdürlüğü’ne hem de Maltepe Şubesi’ne yazılı başvuruda bulundum, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Ancak bugüne kadar herhangi bir sayaç kontrolü yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

İvedilikle sayaç kontrolünün yapılmasını, varsa teknik arıza veya okuma hatasının giderilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun ilk kez yaşanıyor olması ve uzun süredir sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.