Kullanılmayan Ev İçin 5.500₺ Su Faturası Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Her ay 150-200₺ civarında gelen su faturam, Ekim ayında evde hiç bulunmamama rağmen 5.500₺ olarak geldi. Abone numaram: 22277521. Faturayı 20 Ekim 2025 tarihinde, saat 17:52’de 5.489₺ olarak ödedim.

Bu olağan dışı faturayla ilgili olarak Kartal İSKİ şubesine ve genel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar ya açılmıyor ya da otomatik olarak kapanıyor. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve talebimi iletemiyorum. Şubeye de uğranmıyor ve bana altyapı sisteminize baktırın denilerek yardımcı olunmuyor.

Evde herhangi bir su kaçağı, arıza veya açık musluk kesinlikle yok. Hiçbir şekilde su kullanımı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesi mümkün değil. Bu tutarda bir su tüketimi, bir havuz dolduracak kadar suya denk geliyor ve bu durumun mantıklı bir açıklaması yok.

Ödediğim fatura tutarının, geçmiş aylardaki ortalama tüketimim dikkate alınarak doğru şekilde hesaplanmasını ve fazla ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.