İstanbul AVM müşteri hizmetleri

2021 yılından beri İstanbul AVM’den izinsiz şekilde kampanya ve reklam SMS’i alıyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızım. Haftada en az bir kez mutlaka mesaj geliyor, mesajlarda red/iptal seçeneği yok ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Açık onayım olmadan telefo...

Philips marka süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul avm Maltepe şubesinden satın aldım. Ürünü normal ve özenli kullanımına rağmen, iki gün önce herhangi bir darbe, baskı veya düşürme olmadan bağlantı noktasından kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme y...

16 Kasım'da Eskişehir İstanbul AVM'den Relux RHD6165G Procare Comfort bldc motorlu saç kurutma makinesi satın aldım (Fatura No: 0292025000003807, tutar: 3.501 TL). Ürünü eve götürdüğümde çalışmadı. Ertesi gün tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim. Satış temsilcileriyle yaşanan tartışmalı süreç sonu...

Bugün İstanbul AVM’de müşteri hizmetlerinde görevli G****** Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinin kaba üslubuyla karşılaştım. Yaşanan bu olumsuz durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Olayı yetkililere iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını...

Eskişehir İstanbul AVM’deki gardırop bölümünden sipariş verdim, ancak siparişim bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte iki kez imza attım ve her seferinde “sigorta gözükmüyor” denilerek işlemim onaylanmadı. Oysa e-Devlet üzerinden gerekli kontroller de yapıldı ve herhangi bir eksik olmadığını teyit etti...

Pirantech CB-107C buharlı temizleyiciyi iki hafta önce İstanbul AVM’den satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanmama rağmen su doldurma kapağı bozuldu; ne açılıyor ne kapanıyor. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Müşt...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gölcük İstanbul AVM'deki Marcabella mağazasından toplam 150 bin tl ödeyerek koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve l koltuk aldım. Aldığım günden bu yana birçok problemle karşılaştım. L koltuğumun eksik parçaları 1,5 yıldır teslim edilmedi ve sürekli erteleniyor. Gardırop k...

+4

1 Mayıs 2024 tarihinde İstanbul Alışveriş Merkezi Kartal şubesinden Salcano Hector 24 21 v Lacivert Mavi bisiklet aldım. Bisikletin taksitlerini hâlâ ödemekteyim. Aldığım günden beri ürün sürekli arıza çıkardı; vitesleri çalışmıyor, jant ve tekerlerinde de sorunlar var. Üzerinde 2 yıl garanti ve 10 ...

Geçen yıl İzmit İstanbul AVM’den Korkmaz Mia Mega A447 blender seti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ilk günden beri çalışmıyor. Defalarca AVM’ye gittim, ancak her seferinde beni servise yönlendirdiler. Yetkili servis üründe sorun olmadığını söyledi fakat blender kesinlikle çalışmıyor. Ürün garan...

16.08.2025 tarihinde saat 21:15 civarında İstanbul Mal Of İstanbul AVM’deki mağazanızda normal makarna almak istedim. AVM kapanmasına 45 dakika olmasına rağmen ürün kalmadığını söylediler. Israr etmem üzerine ürün çıkardılar, ancak bu sırada mağazada benden sonra gelen 5-6 müşteriye de aynı şekilde ...

Üç aydır İstanbul avm’ye olan toplam 52 bin TL’lik borcumun 31 bin TL’lik taksitini ödemem gerekiyor. Son üç gündür Ziraat Bankası kredi kartımla ödeme yapmaya çalışıyorum fakat “kredi kartı tahsilatı gerçekleşemedi” şeklinde bir hata alıyorum. Kredi kartımda yeterli limitim olmasına rağmen ödeme iş...

Beşinci ayda İstanbul AVM İnegöl şubesinden ürün satın aldım. Bana altıncı aydan itibaren ödeme yapabileceğimi söylediler ve ayın on yedisinden ayın 30'una kadar herhangi bir tarihte ödeme yapabileceğimi belirttiler. Altıncı aydan itibaren ödemelerimi yapmaya başladım. Ancak bugün, ödemeyi geç yaptı...

İstanbul AVM müşteri hizmetleri, borcumu geciktirdiğim için bana ulaşamayınca annemi aramış ve 'Oğlunuzun borcu var, ne zaman ödeyeceksiniz?' gibi sorular sormuş. Yasal olarak böyle bir talepte bulunmaları mümkün değil. Durumu kendilerine ilettiğimde, 'Ararım, o zaman seni icraya veriyorum,' diyerek...

Bir aydır ankastre seti talep ettim. Sürekli olarak oyalıyorlar. 'Geleceğiz, yarın, haftaya' diyerek hâlâ gelmediler. Üstelik çok ilgisiz cevaplar veriyorlar, telefonları yüzümüze kapatıyorlar. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok. Paramı peşin ödedim, siz de peşin davranmak zorundasınız. Hem su...

İstanbul AVM Antalya'dan aldığım ürünün sevkiyatı hem geç yapıldı hem de kurulum sırasında ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Kurulum yapan personel halımın içine zarar verdi ve sorumluluk almadı. Ayrıca müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Hizmet kalitesinden ve çalışanların tutumundan memnun kalma...

İstanbul AVM firması ile herhangi bir irtibatım veya alışverişim olmadığı halde numaramı yasa dışı yollardan temin etmişler ve sürekli mesajlar göndererek beni rahatsız ediyorlar. Mesajlarına ret vermeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz bir şekilde ko...

13.04.2025 tarihinde Çorum'da aldığım ve aldığım yerde denediğim süpürgenin annemin ağır bulmasıyla değiştirmek istedik. Personelin tutum ve davranışları çok çirkindi. Değiştirmediler ve bağırarak açıklama yaptılar, resmen üslupları çok çirkindi. Gerekli yerlere müracaat edeceğim.

28.03.2025 tarihinde saat 17.03'te İstanbul AVM online taksitimi ödemek için online sitesine girdim, 5.753,40 TL ödeme yaptım, fakat dekont sayfası karşıma çıkmadı. Daha sonra yeniden girdim ancak taksit ödemem düşmedi. Genel merkezi aradığımda neden gözükmediğini sordum, karşımda konuşan kadın umur...

İstanbul AVM Esenler şubesini aradım, kaç taksitim kaldığıyla ilgili bilgi almak istedim. Ancak 'Biz yoğunuz, bakamayız' yanıtını aldım. Ben de 'Bilgisayar önünüzde değil mi?' diye sordum, fakat yüzüme telefonu kapattılar. Bu nasıl bir üslup? Birden fazla şubesi olan bir yer için bu şekilde bir muam...

25/03/2025 Saat 14:00'te 0 (216) *** 91 00 numaralı telefondan tarafım arandı. İlgili danışman hanımefendi, müşteriniz olmadığım halde size borçlu kişi tarafından kimlik bilgilerim kullanılmak suretiyle kefil ya da ulaşılacak kişi olarak belirtildiğimi söyledi. Ben belirtilen şahısla ilgim olmadığın...

Sivas İstanbul AVM'den kardeşim e*** ç*******, annemiz adına süpürge aldı. Annem süpürgeyi denemiş, beğenmeyip iade edip farklı bir süpürgeyle değiştirmek istiyor. Orada iade kabul edemeyeceklerini, ürünün kullanılmış olduğunu söyleyip sözlü olarak hakaret ediyorlar. Annem beni arayarak genel merke...

Aralık'ın 8'inde beşik aldım. 1 hafta, en geç 10 gün içerisinde elinize ulaşır dediler. Ücreti vs. her şey ödendi. 10 gün sonra tekrardan aradılar, sisteme yanlış girilmiş, ekstra para istediler. Ona da tamam dedik, ekstra para verdik. Bugün Ocak'ın 20'si, beşik hâlâ ortada yok ve arayınca da sanki ...