Peronda Beklediğim Otobüs Gelmedi Ve Yardım Alamadım

31.05.2026 tarihinde saat 07.30’daki Isparta Petrol İzmir–Balıkesir seferi için bilet aldım. Bana “biniş yapacağınız aracın plakası 32 BJK 14 Denizli peronlarımız 07-08-09-10 arasıdır, araçlar müsait olan herhangi bir perona giriş yapacaktır, ek uyarı yapılmayacak olup peronda beklemenizi rica eder, iyi yolculuklar dileriz. PNR: 1A6033J4F” şeklinde mesaj gönderildi. Ben de 07.30 seferi için saat 06.30’dan itibaren belirtilen peronlarda beklememe rağmen otobüs hiç perona girmedi, sadece ara ara 34. Perona da bakmama rağmen orada da yoktu ve daha sonra otobüsün peronlara uğramadan dümdüz gidip geçtiğini fark ettim.

Bu nedenle seferi kullanamadım ve okula gitmem gerekirken gidemedim. Okula gidemediğim için diğer seferlere binince yurda girişle ilgili de sıkıntı yaşamaktayım. Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda önce hat meşgul çaldı, daha sonra tekrar aradığımda telefon çaldı ancak hiç kimse açmadı, hiçbir şekilde yardım alamadım.

PNR numaram 1A6033J4F, bilet üzerindeki ismim Yusuf Y****’tır. Peronda zamanında ve mesajda belirtildiği şekilde beklememe rağmen otobüsün perona girmemesi ve benim mağdur olmam nedeniyle bilet ücretimin iadesini ya da biletimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan Çarşamba gününe ertelenmesini talep ediyorum.