to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Bilet Değişikliği Ve Sefer İptali Şikayeti
Isparta Petrol Turizm’den İzmir–Denizli güzergahı için 26.05.2026 tarihinde saat 09:00 seferine, koltuğumu ve saatimi özellikle seçerek yaklaşık 3 gün öncesinden bilet satın aldım. Biletimin PNR numarası 1A60311H2’dir.
Yolculuğa çıkacağım günün gecesinde, 26.05.2026 saat 01:01’de telefonuma bir mesaj gönderilmiş ve seferim tek taraflı olarak iptal edilip biletim benim hiçbir onayım ve iznim olmadan farklı bir sefere aktarılmış. Ben bu mesajı uyuduğum için ancak sabah 05:30’da gördüm. Bayram arifesinde olduğumuz için hem aktarmalı gideceğim, hem de sonrasında ilçeye gidebilmek için başka bir otobüse bineceğim; bu sebeple yeni kestikleri saate göre hedeflediğim yere zamanında ulaşmam imkansız hale geldi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, durumumu anlatıp çözüm üretebileceğim bir muhatap bulamadım. Kendi isteğim dışında, seçmediğim ve kullanamayacağım bir sefere aktarılmış olmama rağmen benden bu biletin ücretini ödemem bekleniyor.
İzinsiz yapılan bu bilet değişikliğinin iptal edilmesini ve 26.05.2026 tarihli İzmir–Denizli 09:00 seferi için aldığım bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Binme imkanımın olmadığı ve benim onaylamadığım bir bilet için ücret ödemek istemiyorum.
