Eksik Camlı Otobüs Ve 1,5 Saat Gecikme Sonucu 570 TL Taksi Ücreti

28.05.2026 tarihinde saat 19.15 Balıkesir Akçay – Manisa seferi için Isparta Petrol Turizm’den internet üzerinden 2 yetişkin bileti satın aldım. PNR numaram 1A6032JNW’dir. Eşim ve küçük oğlumla birlikte saat 19.40 civarında Balıkesir Akçay Terminali’ne gelen 64 et 442 plakalı otobüse bindik. Araca bindiğimizde otobüsün en arka sağ tarafındaki camın tamamen olmadığını fark ettik. Yolcu güvenliğini açıkça tehlikeye atan bu durumdaki bir araçla yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık.

Yolculuk boyunca şoförün defalarca yanlış yollara sapması ve güzergahı karıştırması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşandı. Bir süre sonra şoförün güzergahı bulabilmek için Google Haritalar’a bakarak yol tarifi almaya çalıştığına bizzat şahit olduk. Normal şartlarda yaklaşık 23.00 civarında Manisa Otogarı’na ulaşması gereken otobüs, bu sebeplerle yaklaşık 1 saat 50 dakikalık gecikmeyle 00.50 sıralarında Manisa’ya varabildi.

Bu aşırı gecikme yüzünden evimize devam etmek için kullanmayı planladığımız son halk otobüsünü kaçırdık. Sonuç olarak, Manisa Otogarı’ndan evimize gidebilmek için 570 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık ve maddi zarara uğradık. Hasarlı otobüse ait fotoğraflar, araç plakası görüntüsü ve taksi fişi elimde mevcuttur. Konuyla ilgili firmanıza başvurmuş olmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Hem güvenlik zafiyeti olan bir araçla yolculuk yaptırılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de 570 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.