to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Bursa Seferinde Aşırı Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Isparta ofisinden kendim ve eşim için Isparta–Bursa seferine 15:00 kalkış saatli, varış saati 21:45 olarak görünen iki adet bilet satın aldım. Biletlere ait PNR numaraları benim için 1A602RGYE Eşim için 1A602RGY7’dir.
Yola çıktıktan sonra otobüs Kütahya’dan sonra geri dönerek Eskişehir’e girdi. Şu an saat 21:00 olmasına rağmen otobüs daha yeni Eskişehir’den çıkmış durumda ve şoför Bursa’ya en az 3 saat daha yol olduğunu söylüyor. Yani belirtilen varış saatinden çok daha geç bir şekilde Bursa’ya ulaşacağız.
Bu durumu sorduğumda şoför, aracın Eskişehir’e girdiğini, bize bu konuda bilgi verilmediyse bunun kendi sorunu olmadığını söyledi. Yolcuya hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi ve bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.
Eşimle birlikte yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz iki biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
29.04.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Isparta ofisinden kendim ve eşim için Isparta–Bursa seferine, kalkış saati 15:00, varış saati ise 21:45 olarak görünen iki adet bilet satın aldım. Biletlere ait PNR numaraları benim için 1A602RGY7, eşim için 1A602RGYE’dir.
Yolculuk başladıktan sonra otobüs güzergâh dışına çıkarak Kütahya’dan sonra geri dönüp Eskişehir’e girdi. Şu an saat 21:00 olmasına rağmen otobüs daha yeni Eskişehir’den çıkmış durumdaydı ve şoför Bursa’ya en az 3 saat daha yol olduğunu söyledi. Yani belirtilen varış saatinden çok daha geç bir saatte Bursa’ya ulaşacağımız açıkça ortadadır.
Bu durumu sorduğumda şoför, aracın Eskişehir’e girdiğini, bize bu konuda bilgi verilmediyse bunun kendi sorunu olmadığını söyledi. Yolcuya hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi, güzergahın haber verilmeden değiştirilmesi ve bu kadar ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Eşimle birlikte yaşadığımız ciddi zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz iki biletin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
