to read complaints and reviews, or file yours.Araç Gecikmesi Ve Koltuk Çakışmasıyla Yaşanan Mağduriyet
28.07.2026 tarihinde saat 01.00 Konya Karapınar–Konya seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. Araç belirtilen saatte gelmesi gerekirken tam 1 saat geç geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikme sırasında müşteri temsilcisini aradığımda, özür ve hassasiyet beklerken bana yol çalışması nedeniyle otobüsün geç kaldığını, bir önceki duraktan yeni çıktığını, birazdan geleceğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hatalarını kabul etmek yerine sanki her şey normalmiş gibi davranmaları beni daha da mağdur etti.
Ayrıca biletimde yer alan 23 numaralı koltukta başkasının oturduğunu gördüm ve bu nedenle kendi koltuğuma oturamadım, mecburen başka bir yere geçmek zorunda kaldım. Hem ciddi bir gecikme yaşamam hem de koltuğumun başkasına verilmesi, firmanın yolcuya verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve PNR numarası 1A603NK6H olan seferdeki aksaklıkların dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın gereken özeni göstermesini talep ediyorum.
