Araç Değişikliği Ve Soğuk Klima Nedeniyle Gecikme Ve Kaba Muavin Davranışı

7 Haziran tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Manavgat–Manisa seferine bindim. Yolculuk sırasında Isparta’da, aracın bakıma gideceği söylenerek otobüs değişikliği yapıldı ve başka bir araca geçmemiz istendi. Geçtiğimiz yeni araçta prizler düzgün çalışmıyordu, klimalar aşırı soğuk ayarlanmıştı ve tüm yol boyunca resmen diken üstünde, rahatsız bir şekilde seyahat ettim.

Ayrıca muavinin yolcuya karşı tavrı son derece kaba ve tutarsızdı. Valiz bileti konusunda, kendisine üzerimdeki valiz biletinin bana ait olmadığını açıkça söylememe rağmen, başka bir yolcuya ait barkodlu bileti ısrarla bana verdi. Hem iletişim dili hem de bu karışıklık, yolcu güvenini zedeleyen bir durum oluşturdu.

Yolculuk süresiyle ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde saat 20.00 civarında varmam gereken yere, 21.00’de ulaşacağım söylendi ve şu an hâlâ 19.15 olmasına rağmen İzmir’e varmış değilim. Hem araç değişikliği hem de gecikme nedeniyle yolculuğum son derece konforsuz ve stresli geçti.

Bu yaşananlar nedeniyle, 1A603563N PNR numaralı, 1 numaralı koltuk için kesilmiş bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı veya sözlü bir özür talep ediyorum. Personel davranışları ve araç içi koşullarının da gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.