Isparta Petrol Turizm Gürültülü Eski Otobüs, Kırık Koltuklar Ve Yetersiz Bacak Alanı

17 Nisan 2026 Cuma günü saat 10.30’da Ankara’dan Isparta’ya gitmek için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım ve PNR numaram 1A602MP64 olan bu sefer tam bir çileye dönüştü. Otobüs o kadar eskiydi ki yol boyunca her yerinden ayrı ayrı ses geldi, gacır gucur bitmeyen sesler içinde yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Koltuklar kırık ve son derece konforsuzdu, koltuk arası mesafe o kadar dardı ki bacaklarımı uzatamadan, sürekli ön koltuğun baskısı ve bacaklarıma batmasıyla tüm yolu eziyet içinde geçirdim. Kağıt üzerinde araç 2+1 görünse de yaşadığım koşullar bırakın konforu, normal bir yolculuk standardının bile çok altındaydı.
Bu durumdan o kadar rahatsız oldum ki yer değiştirmek istedim, ancak muavin yer değiştirmenin yasak olduğunu söyleyerek beni uyardı. Böyle bir otobüsle 6 saatlik yola çıkmak, insanları bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakmak bence kabul edilemez. Böyle bir aracın sefere verilmesinin yasak olması gerekirken, firma bu aracı gözünü kırpmadan uzun yola çıkarıyor.
Ben bu çileyi yaşadıktan sonra para iadesi talep etmiyorum, çünkü bu kadar kötü bir deneyimin karşılığı para ile ölçülemez. Tek isteğim bu sorunun herkes tarafından bilinmesi ve duyulması. Verdiğim 770 TL’yi de kesinlikle helal etmiyorum. Hangi araçla insanlara hizmet verdiğinize hiç mi bakmıyorsunuz, bu kadar mı ilgisiz ve umursamaz bir firmasınız, bunu görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu yolculuk için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Ali Halıcı, 17 Nisan 2026 tarihli, saat 10:30 kalkışlı Ankara - Isparta seferimizle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmış ve titizlikle incelenmiştir. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili seferimize ait araç içi kamera kayıtları ve personel incelenmiştir. Yapılan incelemeler neticesinde; diğer yolcularımız ve denetim personelimiz tarafından koltuk mesafelerinin standartlara uygun olduğu ve yolcularımızın kullanım alanlarının kısıtlanmadığı raporlanmıştır. Söz konusu aracımızın koltuk ve teknik donanım kontrolleri periyodik olarak yapılmakta olup, sefer öncesi ve sonrasında herhangi bir kırık veya deformasyona rastlanmamıştır. Kabin ekibimizle yapılan görüşmede, sefer sırasında tarafımıza ulaşan bir yer değişikliği talebi kayıtlara geçmemiştir. Isparta Petrol Turizm olarak filomuzdaki araçların bakım ve temizlik standartlarını en üst seviyede tutmaya gayret ediyoruz. Yolculuğunuz sırasında beklentilerinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzüntülerimizi bildirir, görüşlerinizin hizmet kalitemizi artırmak adına not edildiğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Isparta Petrol Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı













