Aktarmasız Bilet Aldım, Gece Aktarma Ve Koltuk Değişikliği Ailemizi Mağdur Etti

22.07.2026 tarihinde saat 22.00’da Isparta Petrol Turizm’in Alanya kalkışlı, Nazilli varışlı seferi için Obilet uygulaması üzerinden eşim ve iki çocuğum adına 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaramız 1A603LRYR’dir.

Alanya’dan kalkan araç, ailemi Antalya Otogarı’na götürmüş ve burada başka bir otobüse aktarma yapılmıştır. Ben bilet alırken aktarmasız sefer satın aldım, aktarmalı bir yolculuğu asla kabul etmedim ve güzergahın değiştiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma, gün içinde güzergahın değiştiğini söyleyerek bu aktarmayı gerekçelendirmiş, ancak bu değişiklikten haberdar edilmediğimiz için eşim ve çocuklarım gece saatinde mağdur edilmiştir.

Aktarma sırasında sorunun firmadan kaynaklanmasına rağmen valiz taşınması dahil hiçbir konuda yardımcı olunmamış, eşim çocuklarla birlikte kendi imkanlarıyla otobüs değiştirmek zorunda kalmıştır. Ayrıca Obilet üzerinden seçtiğim 24 ve 25 numaralı, orta kapının iki arka sırasındaki koltuklar yerine, şu an orta kapının hemen arkasındaki farklı koltuklara oturtulmuşlardır. Yani hem aktarma yapılmış hem de satın aldığım koltuk düzeni keyfi şekilde değiştirilmiştir.

Şu an eşim ve çocuklarım yolculuğa devam ediyor, tahmini varış saatleri 05.30–06.00 arası görünüyor. Bindirildikleri otobüsün çok eski olduğu, muavinin de yolculara karşı oldukça sert ve kaba bir tavır sergilediği bilgisi bana iletilmiştir. Gece vakti, hiçbir bilgilendirme ve destek olmadan aktarma yaptırılarak ailemin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların Isparta Petrol Turizm nezdinde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şikayetimin ilgili mercilere iletilerek resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.