Otobüsü Kaçıran Sert Personel Ve 1.400 TL Bilet İadesi Talebim

19.06.2026 tarihinde saat 17:45’te Isparta Petrol Turizm’in Muğla Otogarı’ndan kalkan Muğla–Adana seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet bilgilerim; koltuk numaram 23, PNR numaram ise 1A6037A2N’dir.

Yoğun trafik nedeniyle şehir içi otobüsüm gecikince, kalkış saatinden yaklaşık 10 dakika önce firmayı arayıp geç kalabileceğimi bildirdim. Telefonda bana sert bir şekilde uzun süredir orada beklediklerini söylediler, oysa daha kalkış saati bile gelmemişti. Trafik çok kötü olduğu için, otogara zamanında yetişebilmek umuduyla zaten gergin bir şekilde otobüste bekliyordum. Arkadaşım da ayrıca firmayı arayarak yolda olduğumu ve geleceğimi iletti.

Otogara vardığımda kalkış saatini yalnızca 7 dakika geçmiştik ve ben koşarak perona geldim. Tam otogara girdiğim anda otobüsün hareket ettiğini gördüm. Hemen firmayı aradım, telefonumu açmadılar. Arkadaşımın telefonundan arayınca açtılar ve “her geç kalanı bekleyemeyeceklerini” söyleyerek tekrar azarlar şekilde konuştular. Bu konuşma sırasında ben hâlâ otogarda otobüsü görüyordum, araç otogardan tam çıkmamıştı bile. Nefes nefese, öğrenci olduğumu, panik atağım olduğunu, trafiğe takıldığımızı ve gerçekten yetişmek için koşa koşa geldiğimi anlatmaya çalıştım. Buna rağmen beni almadan devam ettiler ve telefonu da yüzüme kapattılar.

1.400 TL ödeyerek aldığım bu bilet, öğrenci olarak benim için zaten oldukça yüksek bir meblağ. Hem bu kadar kısa bir gecikmede hiçbir anlayış gösterilmemesi hem de görevli personelin sert ve saygısız üslubu karşısında gerçekten mağdur oldum. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu süreçte benimle bu şekilde konuşan, telefonu yüzüme kapatan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.