Kulu Otogarına Girmeyen Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

23.05.2026 Cumartesi günü Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Kulu (Konya) otogarından Ankara’ya saat 19.01 hareketli, koltuk numarası 1 olan ve PNR kodu 1A603124M olan bir otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi ve saat 19.45’e kadar beklememe karşın otogar peronlarına hiçbir otobüs giriş yapmadı.

Daha sonra firmanın otobüsünün Kulu’ya geldiğini, ancak otogara hiç girmeden ana yoldan beklemeden devam ettiğini öğrendim. Yani online olarak Kulu otogardan kalkışlı bilet satılmasına rağmen otobüsün otogara uğramaması nedeniyle fiilen araca binme imkanım olmadı.

Saat 22.00’de Ankara’dan başka bir ile aktarma otobüs biletim olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına büyük bir stres içinde acilen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve son anda otobüse yetişebildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de plansız ek masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Isparta Petrol Turizm’e yazılı olarak ulaştım. Bana “gecikme için özür dileriz, bilet iade işleminizi gerçekleştireceğiz.” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak sonrasında yazmaya devam etmeme rağmen herhangi bir cevap verilmedi ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.

Madem Kulu otogara girmeyecekseniz bu noktadan online bilet satışı yapılmasını anlamıyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine hakkınız olmadığını düşünüyorum. Obilet ve Isparta Petrol Turizm’den, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak öncelikle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu tür durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin şeffaf biçimde duyurulmasını talep ediyorum.