Otobüste Priz Patlamaları, WiFi Yokluğu Ve Güvensiz Sürüş: 1600 TL İadeniz Gerekiyor

26.06.2026 tarihinde saat 21.00’de Esenler Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na gitmek üzere Isparta Petrol Turizm firmasına ait otobüse, Obilet uygulaması üzerinden 1.600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bileti alırken Obilet’te belirtilen ortalama varış süresi, güzergâh bilgisi, priz ve Wi-Fi gibi imkanların otobüste mevcut olduğu yazıyordu; ancak otobüse bindiğim andan itibaren bunun böyle olmadığı ortaya çıktı.

Otobüste prizler çalışmıyor, hatta bazıları patlamış durumdaydı ve vaat edilen Wi-Fi hiç yoktu. Emniyet kemerleri bozuktu, klimadan akan su yol boyunca kafamıza damlıyordu ve bu sorunlarla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Muavinlerin yolculara karşı aşırı kaba, alaycı ve ilgisiz tavırları nedeniyle yolculuk boyunca kendimi değersiz ve güvensiz hissettim. Şoförün yolu sürekli kaçırması ve ani frenleri sebebiyle de 20 saatlik, son derece stresli ve yıpratıcı bir yolculuk yaşadım.

Tüm bunlara ek olarak, Gebze Otogarı’nda kaza yapılmasına rağmen aynı araç ve aynı şoförle yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Araçtaki güvenlik sorunlarına ve yaşanan kazaya rağmen bu şekilde devam ettirilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Yolculuk biter bitmez Obilet’i arayarak durumu bildirdim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Isparta Petrol Turizm tarafından da yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elimde bulunan görsel ve videolarla süreci ilgili kurumlara da taşımaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.