Koltuk Takımındaki Vida Sorunu Güvenliğimizi Tehdit Ediyor

9 ay önce Ankara İstanbul Yolu Batıpark AVM’deki İsme Mobilya şubesinden 56.000 TL’ye koltuk salon takımı satın aldık ve ödemeyi elden taksitle yaptık. Ürünü teslim aldığımız ilk günden itibaren koltukların Chester kısımlarındaki vidalar sürekli çıkıyor. Sorunu defalarca mağazaya ilettik; teknik ekip gelip müdahale ettiğini söyledi fakat kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. Her seferinde farklı vidaların çıktığını ve birçoğunun gevşediğini gözlemliyoruz.

Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Küçük kızımın kalçasına ve benim ayağıma vida battı; ailece mağduriyet yaşadık. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan kalıcı bir çözüm alamadık ve sonrasında tarafımıza dönüş yapılmadı.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir kullanım için mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyorum.