to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Kalite Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti
İzmir Karabağlar O**** A****** Mahallesi Yeşillik Caddesi üzerinde bulunan Irmak Koltuk Mobilya Sanayi’den 2 Aralık 2025 tarihinde toplam 32.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. 1.000 TL’sini peşin, kalan 31.000 TL’yi ise kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi belge verilmedi. Ürünü satarken 2 yıl garanti verdiklerini ve herhangi bir sorun çıkması durumunda hemen müdahale edeceklerini özellikle belirtmişlerdi.
Koltuklar teslim edildiği gün, üçlü koltuklardan birinin kumaş dikişinde hata olduğunu fark ettim. Kullanımın daha ilk haftasından itibaren de koltuğun süngerinde sünmeler, ön kısmında ve oturma yüzeyinde izler ile belirgin deformasyon oluşmaya başladı. Ayrıca kısa bir süre içinde tekli koltuklardan birinin oturma kısmında çökme ve düzleşme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, hem kalite hem de verilen sözler açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunları fark ettiğim anda firmayı arayıp durumu detaylıca ilettim. Bana fabrikadan bir görevli göndereceklerini, gelip inceleme yapacağını söylediler. Ancak bu kişi yaklaşık 3 haftadır bir türlü gelmedi. Defalarca kez aradım; ilk zamanlarda “1-2 güne gelir” denilerek oyalandım, sonrasında ise telefonlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Daha önce de ilgilenmezlerse şikayet yollarına başvuracağımı açıkça belirtmiştim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızalı ve kısa sürede deforme olan 2 koltuğun, bize gösterilen ve anlatılan kaliteyle uyumlu, daha kaliteli yeni koltuklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura verilmemesi, garanti taahhütlerinin yerine getirilmemesi ve telefonlarıma artık cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar'da bulunan Irmak Koltuk Mobilya firmasından bundan yaklaşık 3 ay kadar önce 1 koltuk takımı aldık. Fakat daha ikinci haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladık. (Aslında ilk geldiklerinde teklinin ayakları çaprazdı ve yere tam oturmuyordu. Birinin de yaslanma yerinde leke vardı) Daha sonra günler geçtikçe koltukların ön tarafındaki süngerlerinde öne doğru pörtlemeler, dikiş izleri, deformeler ve oturma yerlerinde büzüşmeler ve buruşmalar olmaya başladı. Teklinin birinin oturma yeri ezildi iyice düzleşti. Yatak olan makas kısımları o kadar ayarsızdı ki, bir tarafta normal genişlik var iken, diğer tarafı daha sıkı olduğundan ittirip yatak yapabilmek için bayağı bir güç gerekiyor. (eşim açamıyor) kumaş birleşim yerleri ve dikişleri de büzüşük ve yamuk yumuk. Şimdi, maden ki bu koltuklar böyleydi niye kabul ettiniz diyeceksiniz. O da ayrı bir olay; yeni evime taşınırken son paramla da eşime verdiğim sözü tutayım dedim. Ama koltukları, öğlen vakti getirmek için anlaştığımız halde gece saat 9'da getirdiler. Yani beni boş ve henüz elektriğimizin açık olmadığı evde 9 saat beklettiler ve telefon ışıklarında koltukları eve teslim ettiler. Üstelik mobilya kısımları beyaz olsun diye anlaşmıştık ama olduğu gibi-kahverengi geldi. Ona da tamam dedik. Ama bu kadar deforme ve kalitesiz mallardan yapılmış bir koltuk takımını hiç beklemiyorduk. Çünkü bize kendi yerlerinde gösterdikleri çok daha güzeldi. Ve ben o gün bu gündür arayıp bunları defalarca söylememe rağmen 3 aydır ne gelen ne de ilgilenen oldu. Geçen haftaya kadar en az 15 kere "abi geliyorlar, gereken neyse yapılacak, seni mağdur etmeyeceğiz v. S. V. S. Ama ne gelen ne de arayan var. Şimdi telefonlara bile çıkmıyorlar. Üstelik faturayı da sonra mal tesliminde vereceğiz deyip, onu da kesmediler. Ben de ne gerekiyorsa yapıp, bunları mahkemeye vereceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Benim gibi üzülmek istemiyorsanız yazdıklarımı iyi okuyun lütfen...
