to read complaints and reviews, or file yours.Yavrulu Baza Mekanizması Çalışmıyor, Yetkili Desteği Yok
19 Ocak 2026 tarihinde İşbir Yatak’tan yavrulu baza 120X200 Roma Bej modelini satın aldım. Ürün ilk günden itibaren sorunlu teslim edildi, yavru yatak mekanizması düzgün çalışmadığı için yavru yatak çıkmıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. O günden bu yana yeni ve sorunsuz bir yatak gönderilmesini bekliyoruz, ancak sorunlu yatak hâlâ elimizde duruyor.
Süreç boyunca en çok mağdur eden konu, yetkililerin son derece ilgisiz olması oldu. Defalarca aramamıza rağmen bilgi dönüşü yapılmadı, sürekli biz aramak zorunda kaldık. Mağazaya gittiğimizde neden aranmadığımızı sorduğumuzda, kendilerinin de merkezden bilgi alamadığını ve bu nedenle dönüş yapmadıklarını söylediler. Genel merkezi aradığımda ise bayideki müşteri bilgilerine bile ulaşamadıklarını ifade ettiler. İkinci aramamda şikayet kaydımın olduğunu söylediler, ancak buna rağmen kimse sorunumla aktif şekilde ilgilenmedi.
Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrasında tamamen kaybolmuş olması hem güven kırıcı hem de yorucu bir süreç yaşattı. Fatura numaram ear2026000000240 olan bu alışverişimle ilgili olarak, sorunlu bazanın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
