to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Baza Ayakları Ve Yırtık İçin Altı Ay Süren Cevapsızlık
25.12.2025 tarihinde Antalya Sanayi Uyku Merkezi İşbir Yatak bayisinden sıfır olarak İşbir Terra baza seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde baza ayaklarının paslı olduğunu gördüm. Ayrıca bazalarda, büyük ihtimalle yukarı kata çıkarılırken oluşan bir yırtık mevcuttu.
Hem ürünü aldığım mağazaya, hem İşbir Yatak’ın online kanallarına hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her seferinde kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Altı aydır bu sorun ile uğraşıyorum ve kurumsal bir firmanın bu kadar duyarsız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait faturam mevcuttur, talep halinde paylaşabilirim.
Benim beklentim, paslı olan baza ayaklarının yenileriyle değiştirilmesi ve kumaştaki yırtığın tamir edilmesidir. Ayıplı teslim edilen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede talep ettiğim şekilde çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Çözüm yok Beni aramadılar Hala bekliyorum İşbir Yatak ve Antalya sanayi uyku merkezinden şikayetçiyim Baza ayaklarımın değiştirilmesini ve yırtık bazanın değiştirilmesini istiyorum Bunlardan daha üzücü olanı ise pasla ya göre göre takıp gitmeleri çok can sıkıcı bir durum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Size çeşitli kanallardan defalarca ulaşmama rağmen bana bir çözüm sunmadınız. Sürekli kibarca bir an önce sizinle iletişime geçilecek cevap vermektesiniz paslı Sizin gibi köklü bir firmanın başta ayıplı mal göndermesi ve malının arkasında durmamasını hayretle izliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim
İşbir Yatak’tan King size Terra setten iki takım aldım. Kurulum yapıldığında her iki bazanın da yaklaşık 8–10 ayağının paslı olduğunu ve bazada yırtık olduğunu sonradan, temizlik yaparken servis ekibi gittikten bir hafta on gün sonra fark ettim. Paslı ayakların bu şekilde bile bile takılmış olması ve bazadaki yırtığın ilk günden var olması beni çok rahatsız etti. Sorunu fark ettiğimden beri defalarca uyku merkezini ve 444’lü iletişim hattını aradım, özellikle uyku merkezinden Can Ataç ile birçok kez görüştüm. Her defasında hemen arayacaklarını, hemen servis yönlendireceklerini söyleyerek 29.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık yedi aydır beni oyalıyorlar. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında da aynı şekilde “hemen dönüş yapacağız, servis yönlendiriyoruz” gibi cümlelerle oyalanmaya devam ettim ancak somut hiçbir adım atılmadı. Satın aldığım ürünlerin paslı ve yırtık şekilde teslim edilmesi ve aylarca çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Baza ayaklarının paslı olmayan, yeni ayaklarla değiştirilmesini, bazadaki yırtığın da onarım ya da gerektiğinde ürün değişimi ile giderilmesini ve bu sürecin artık gecikmeden, net bir takvimle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi genel bir metni şikayet var cevap olarak yazılmış arayan ve Soran yok
İşbir Yatak Antalya Sanayi şubesinden 180X200 cm ölçülerinde iki adet çift kişilik baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler eve geldikten yaklaşık 15 gün sonra, yani 15 Ocak civarında bazaların her iki takım ayaklarının da tamamen paslı olduğunu fark ettim. Ayrıca bazalardan birinde küçük de olsa bir yırtık mevcut. Bu durumu fark ettiğim günden beri telefonla sürekli görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem sıfır ürün almış olmama rağmen paslı ayaklarla karşılaşmam hem de yırtık baza teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben, aldığım iki bazanın da paslı olan ayaklarının yenileriyle, sorunsuz ve sağlam ayaklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
31 Temmuz itibarı ile 8 ayak değişimi yapıldı teşekkür ederim Ancak sonuca ulaşabilmek içim bayağı bir performans göstermem gerekti ve zamanımdan çalınmasına neden oldu.
