İşbir Yatak Zam Nedeniyle Değişim ve İade Talebinin Reddedilmesi

Kaşmir Center İşbir Yatak mağazası ile sorun yaşıyorum. 27 Aralık 2025 tarihinde Visco yatak almak üzere danıştığımızda önerilen iki yatak arasında kaldık ve 45 gün değişim hakkımız olduğu söylenince ergoplas modelini satın aldık. Gelen yatağın sertliği mağazadaki ile alakası olmaması aşırı sert ve rahatsız olması sebebi ile nature modeli ile değişim talebinde bulunmak üzere yatak tesliminden 1 hafta sonra mağazaya talepte bulunduk. Fiyatlara zam geldiğini, değişim için yüksek miktarda fark ödememiz gerektiğini söylediler. Daha 1 ay olmamış yatağın siparişini vereli, teslim edileli 1 hafta olmuş ve değişim hakkı verilmiş bir ürün için zam farkından etkilendirme hiç doğru bulmuyorum.

Aradaki farkı ödemeyi kabul etmeyince bize Visco olmayan alakasız yataklar önerdiler, zaten Visco istemesem ilk geldiğimde de seçeneklere bakardım. Dolayısı ile iade talebinde bulununca iade hakkımızın olmadığı söylendi. Yatağa alışma sürecinin 21 gün olduğunu bu süre geçmeden zaten servisin muhtemelen değişimi de kabul etmeyeceği söylendi. Bunun üzerine 21 gün süre geçmesi için şans vermek istedik fakat mümkün değil. Yatak aşırı sert olduğu için korkunç bir sırt ve bel ağrısı yaşanması ve gece boyunca çok fazla dönme ihtiyacı duyulması nedeniyle yatağın kullanılması mümkün değil.

İki model arasında fiyat farkı olmasını tabii ki kabul ediyorum, fakat zam artışı ile bana satılan yatağı eski fiyatından alıp yeni yatağı yeni fiyatıyla satıyorsan bu değişim olmuyor yeni bir yatak satmış oluyorsun. İade hakkınız yok deniliyor fakat mevcut yatak iade faturası kesilip yeni yatak satışı yapılacak deniyor bu nasıl bir tutarsızlık bu değişim değil. Fiyat artışlarını bu kadar sık yapıyorsan o zaman 45 değişim süreniz var denmesin. Ya zam artışından etkilenmeden yatağın değişimi yapılsın ya da iadesi yapılsın. Etkilenmeyi...