to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Önerisi Ve Haksız Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
20 Mayıs’ta İşbir Yatak Samsun Tekkeköy şubesinden bir adet Comfort ve satış görevlisinin önerisiyle bir adet Ergoplas yatak satın aldık. Özellikle yumuşak ve vücudu saran bir yatak istediğimizi belirtmemize rağmen Ergoplas modelinin önerilmesi üzerine güvendik ve tercih ettik. Ancak yatağı eve getirdikten sonra sadece 1-2 kez kullanabildik çünkü yatak beklediğimizin aksine oldukça sert ve rahatsız edici. Sabahları her yerimiz ağrımış şekilde uyanıyoruz ve yatağı kesinlikle kullanamıyoruz.
Satış sırasında yatakların sertlik derecesini kısa sürede anlamak mümkün olmuyor ve biz de satış danışmanının yönlendirmesine güvendik. Şimdi ise Ergoplas’ı Comfort model ile değiştirmek istediğimizde, bizden kredi kartı ile ödeme yaparsak 7.850 TL, EFT ile tek seferde ödeme yaparsak 3.750 TL gibi ek ücretler talep ediliyor. Oysa Comfort yatak daha uygun fiyatlı ve o dönemin fiyatları dikkate alındığında bana 6.000 TL iade edilmesi gerekirken, tam tersi şekilde üstüne para isteniyor. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve toplam 28.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş/fatura numaram: yda2025000001230.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatağı neredeyse hiç kullanmadık ve yumuşak yatak talebimizi özellikle belirtmemize rağmen yanlış yönlendirildik. Hiçbir şekilde kullanamadığımız bu yatağın, fiyat farkı olmadan Comfort modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
İşbir Yatak Samsun tekkeköye yumuşak yatak talebiyle mayıs sonunda gittik bir adet comfort ve bir adet oradaki satıl görevlisi bayanın önerisiyle ergoplas yatak aldık. Ergoplas yatakta 1-2 kesiz yattık çünkü çok sert bir yatak ve biz orada özellikle bizi saracak yumuşak yatak istiyoruz diye belirtmemize rağmen bu yatak önerildi bize. Haliyle oradaki kısa sürede anlaşılmıyor sertlik düzeyi. Şimdi değişim için benden kredi kartıyla olursa 7850 EFT tek seferde olursa 3750 talep ediliyor güncel fiyatlar üzerinden halbuki ergoplas comfort yatağa değiştirmek istiyorum ve comfort daha ucuz bir yatak ve o zamanki fiyatalar dikkate alındığında bana 6 bin tl vermeleri gerekirken tam tersi bir de üste para isteniyor. Biz o yatağı hiçbir şekilde kullanamıyoruz, her yerimiz dayak yemiş gibi uyanıyoruz. Yumuşak istediğimizi özellikle belirttik ve biz oradaki yatakların kategorisini bilemeyiz, satış danışmanı bizi buna yönlendirdi güvendik. Ücret farksız değişim talep ediyorum.
İşbir Yatak Samsun tekkeköye yumuşak yatak talebiyle mayıs sonunda gittik bir adet comfort ve bir adet oradaki satıl görevlisi bayanın öneriisyle ergoplas yatak aldık. Ergoplas yatakta 1-2 kesiz yattık çünkü çok sert bir yatak ve biz orada özellikle bizi saracak yumuşak yatak istiyoruz diye belirtmemize rağmen bu yatak önerildi bize. Haliyle oradaki kısa sürede anlaşılmıyor sertlik düzeyi. Şimdi değişim için benden kredi kartıyla olursa 7850 EFT tek seferde olursa 3750 talep ediliyor güncel fiyatlar üzerinden halbuki ergoplası comfort yatağa değiştirmek istiyorum ve comfort daha ucuz bir yatak ve o zamanki fiyatalar dikkate alındığında bana 6 bin tl vermeleri gerekirken tam tersi bir de üste para isteniyor. Biz o yatağı hiçbir şekilde kullanamıyoruz, her yerimiz dayak yemiş gibi uyanıyoruz. Yumuşak istediğimizi özellikle belirttik ve biz oradaki yatakların kategorisini bilemeyiz, satış danışmanı bizi buna yönlendirdi güvendik. Satış danışmanı yumuşak yatak istediğini söylediğimiz halde o birkaç dakikalık anda sert mi yumuşak mı anlayamayacağımız ergoplas yönlendirdi ve daha sonra arayan teknisyen onun en sert yataklardan olduğunu söyledi biz nereden bilelim? Ücret farksız değişim talep ediyorum ancak bu talebimi dikkate almıyorlar, değişim hikaye, insanlara satarken her şeye tamam diyorlar sonra RK para talep ediyorlar.
