İşbir Yatak'tan Aldığım Yatak Sağlık Sorunları Yaratıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Eylül 2025 civarında İşbir Yatak’tan Visco – Comfort model bir yatak satın aldım. Alışverişi Adana Dr. Sadık Ahmet Bulvarı’ndaki İşbir Yatak mağazasından yaptım ve 30 Eylül 2025 tarihinde 25.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana 120 gün içinde değişim hakkım olduğu, üründe üretim kaynaklı bir sorun olması halinde de iade yapılabileceği açık ve net bir şekilde söylendi.

Yatağı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Bu ağrılar günlük yaşamımı etkileyecek düzeye ulaştığı için MR çektirmek zorunda kaldım. Daha önce bu seviyede bir bel veya sırt problemim yoktu. Durumu mağazadaki müdüre ve satış temsilcisine sözlü olarak ilettim, sağlık durumumla ilgili bulguları da kendilerine anlattım.

Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen, bana ilk başta söylenenlerin aksine yalnızca aynı ölçülerde değişim yapılabileceği, kesinlikle iade yapılamayacağı ifade edildi. Daha önce yaptığımız görüşmelerde de talebim reddedildi ve bugün, 20 Aralık 2025 tarihinde tekrar görüştüğümde aynı yanıtı aldım. Ürünü sadece aynı boyutta başka bir yatakla değiştirebileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise artık İşbir’den bir yatak kullanmak istemiyorum.

İmzaladığım satış sözleşmesinde “iade edilemez” ya da “yalnızca aynı ölçüde değişim yapılır” şeklinde herhangi bir kısıtlayıcı madde bulunmamaktadır. Satış sırasında verilen sözlü bilgilendirme ile şu an söylenenler birbiriyle çelişmektedir. Ayrıca bu yatak, bende ciddi bel ve sırt ağrılarına yol açtığı ve sağlık sorunumu tetiklediği için benim açımdan ayıplı mal niteliğindedir.

Tüm bu sebeplerle, ürün değişimi değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sağlıkla doğrudan ilişkili bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. İşbir Yatak’ın süreci müşteri memnuniyeti ve yasal haklar çerçevesinde yeniden değerlendirerek ücret iademi gerçekleştirmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerine sunuyorum.