İşbir Yatak Koku Sorunu Yüzünden Yatak İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Emine · 2025-12-28T22:05:55+03:00

Uşak İşbir Yatak mağazasından 08.10.2025 tarihinde 9 yaşındaki kızım için İşbir Vira yatak aldım. Yatak geldiği günden beri çok ağır ve rahatsız edici bir koku var, bu yüzden kızım bir kez bile üzerinde yatamadı. Kokunun birkaç günde geçeceğini söylediler, bir haftaya düzelir denildi; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen koku hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat iade talebime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de bir çözüm üretildi. Çocuğum bu süre boyunca yatağı kullanamadı ve mağdur olduk. İşbir Yatak’tan, kızımın sağlığını da riske atan bu kokulu yatağın iadesini almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak

Emine

İşbir Yatak’ın Uşak mağazasından, 9 yaşındaki çocuğum için firma görevlilerinin “en iyisi” diye tarif ettiği İşbir Vira model yatağı 08.10.2025 tarihinde aldım. Yatak eve geldiği ilk günden beri yoğun ve rahatsız edici bir rutubet kokusu yayıyor. Mağazadaki görevli ilk başta kokunun olabileceğini ve zamanla geçeceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı ve aynı şiddette devam ediyor. Özellikle çocuğum için aldığım bir üründe böyle bir durumun yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Koku sorununu bildirmek için yaklaşık bir ay önce mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, yatağın incelemeye gönderileceği ve beni telefonla arayacakları söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum ve yeni alınmış bir yatakta böyle bir problem yaşamaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bu süreçte önce müşteri hizmetlerini değişim talebiyle aradım fakat yaklaşık bir aydır kimse dönüş yapmadı. İşbir gibi büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve çözüm süreci beklemezdim. Bu nedenle, kokulu ve kullanırken rahatsızlık veren bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yatağın ivedilikle incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.