İşbir Yatak Hijyen Kesintisi ve Servis Ücreti Talep Edildi

Mersin Mezitli İşbir Yatak mağazasından, 9 yaşındaki kızım için satış danışmanının özellikle önermesiyle Mina model yatağı satın aldım. Öncesinde internette bu yatağın sertliğiyle ilgili olumsuz yorumlar gördüğüm için mağazada bu konuyu özellikle sordum. Satış danışmanı, kesinlikle bir sorun olmayacağını, bu yatağın özellikle gelişim çağındaki çocuklara yönelik tasarlandığını ve teknik olarak pek çok avantajı olduğunu anlattı. Ayrıca sorun yaşamamız halinde deneme süresi bulunduğunu, değişim yapılabileceğini belirtti. Bu bilgiler doğrultusunda 14 Kasım’da 15.000 TL ödeyerek alışverişi yaptım, yatak 19 Kasım’da teslim edildi.

Yatak eve geldikten sonra kızım bu yatakta uyuyamadı, eşim ve ben de denediğimizde çok ciddi sırt ve bel ağrısıyla uyandık. Yatak, mağazada denediğimiz ürünle aynı değilmiş gibi sert ve rahatsız, anlatıldığıyla uzaktan yakından ilgisi yok. Bu durumu mağazaya ilettiğimde, eve gelen yatağın henüz “form kazanmadığı” söylendi. 9 yaşında, 28 kilo olan bir çocuk için bu yatağın ne zaman form kazanacağı belirsiz ve bu süreçte kızımın sağlığı riske atılıyor.

Mağazaya iade talebimi ilettiğimde ise, hiç kullanılmayan yatağa %15 hijyen kesintisi ve ayrıca 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Bu yaklaşım, sanki mağazanın bu yatağı bilinçli olarak elden çıkarmaya çalıştığı izlenimi veriyor ve İşbir Yatak gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve çocuğumun sağlığını olumsuz etkileyen bu ürün için benden hijyen kesintisi ve servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin, herhangi bir ek bedel talep edilmeksizin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.