Sağlık Sorunu İçin Uygun Olmadığı Söylenen Yatakta Memnuniyetsizlik Ve İade Reddi

13.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki bayiden İşbir Yatak Airplus model yatağı yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında sağlık problemim olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen satış temsilcisi bu yatağın benim için uygun olduğunu söyleyerek yönlendirdi.

Yatağı kullanmaya başladıktan sonra uyuyamadığımı, sabahları yorgun uyandığımı ve yataktan hiç memnun kalmadığımı fark ettim. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. İki haftadır müşteri hizmetlerinden D**** Hanım ile görüşüyorum, yardımcı olacaklarını söyleyip M**** Bey’i yönlendirdiler.

Cumartesi günü gelen görevli, yatakta hiçbir sorun olmadığını, sorunun tamamen benden ve sağlık durumumdan kaynaklandığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa ben bu sağlık durumumu yatağı alırken özellikle belirtmeme rağmen bana bu ürünün uygun olduğu söylenmişti. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak değişim yapamayacaklarını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler.

Sonuç olarak, yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım yatağı kullanamıyorum ve resmen çöpe atmış durumdayım. Firma ne satış esnasındaki yanlış yönlendirmenin ne de yaşadığım mağduriyetin arkasında durmuyor. Ürünün iadesini ya da sağlık durumuma uygun bir model ile değişimini talep ediyorum.