to read complaints and reviews, or file yours.Küf Ve Nem Kokulu Yatak Mağduriyeti
Mersin Yenişehir 34. Caddedeki İşbir mağazasından B*** Bey'in tavsiyesi ile (bu şubenin sorumlusu) Mina model 160x200 yatak aldım. 14.10.24 tarihinde teslim edildi. Aşırı derecede küf ve nem kokusu geliyor. Yataktan ve odaya girince kokudan rahatsız oluyoruz. Alerjimiz var nem ve küfe, öksürük krizine giriyoruz odaya girince. Yatak depoda beklemiş, nemlenmiş, kokmuş. Şubeye bildirdik, müşteri hizmetlerini aradık, 17.10.24 ve 18.10.24 tarihlerinde 4 kez müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, dönüş olmadı. Şubeye zar zor ulaştım, iade istiyorum dedim, B*** Bey işten ayrılmış, başka biri konuştu, iade olmaz, beğenerek aldınız ürün dedi. Ama benim beğendiğim ürün kokmuyordu. Ayrıca cayma hakkım yok mu? Alalı 1 hafta olmamış. Kusurlu ürün nasıl iade olamaz? Küf ve nem kokusundan odaya giremiyoruz, ürünü kullanamıyoruz diyoruz. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 444'lü numara, Ankara şubeyi aradım, bu modelde iade olmaz dedi. Telefonu yüzüme kapattı. 444'lü hattındaki müşteri hizmetleri bir şey yapamayız dedi. Kayıt oluşturdu. Dönüş olmadı. 13.700 ₺ çöpe gitti. Mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
21 Ekim tarihinde biri yönlendirildi. Koku olduğunu teyit etti. Kimyasal/ lateks it yapışkan madde kokusu dedi Firmaya bildireceğini söyledi. Umarım iade /değişimi olur bekliyoruz.
Koku için gelip bakıp kimyasal lateksit kokusu olduğunu değişmesi için fabrikaya ileteceğini söyledi görevli arkadaş. Dun aradım bölge müdürlüğünü verdiği cevap : " 1 hafta daha bekleyelim tekrar gelip koku var mi bakalım, değişim iade olmaz" çok komik ve çözümsüzler. 1 hafta daha kimyasala maruz kalın diyorlar. İade istiyorum
