İşbir Visko Yatağında Sürekli Konfor Kaybı Ve Sağlık Sorunları

İşbir markasına ait Nature visko, 10 yıl garantili yatağı 2023 yılında satın aldım. İlk yıl herhangi bir sorun yaşamazken ikinci yıla doğru yatağın konforu belirgin şekilde bozulmaya başladı. Zamanla ayda bir, daha sonra 15 günde bir ve en sonunda neredeyse 7–10 günde bir yatağın yönünü değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen uyku kalitem düzelmedi, sabahları vücudumda ağrı ve uyuşmalarla, sanki dayak yemiş gibi uyanmaya başladım. Kendi kilom da 83 olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu denli Konfor kaybı yaşanmasını kabul edemiyorum.

Şikayetlerim üzerine yatağıma servis geldi ve yatağım 18.03.2025 tarihinde değiştirildi. Değişen yatak geldiğinde ise üzerinde çok ağır kimyasal bir koku vardı ve bu koku yaklaşık 15 günde ancak geçti. Bu kokudan dolayı yatağın sıfır değil, revize edilerek tarafıma gönderilmiş olabileceğini düşündüm, çünkü ilk aldığım yeni yatakta böyle bir koku kesinlikle yoktu. Bu durumu servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ikinci el ya da revize ürün olabileceği ihtimalini kesinlikle kabul etmediler.

Buna rağmen gelen bu yatağı da yaklaşık 1 yıl kullandım ancak sorunlar bu yatakta da devam etti, hatta daha da kötü hale geldi. Gece boyunca kaç kere dönüp durduğumu bilmiyorum, hiçbir şekilde kesintisiz ve dinlendirici bir uyku uyuyamıyorum. Sabahları sürekli ağrı ve uyuşma ile kalkıyorum, uyku kalitem tamamen bozulmuş durumda.

2026 yılında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yatağın başka bir modelle değiştirilmesini rica ettim. Servis yeniden geldi ve yatağın “bir sorunu olmadığını” söyleyerek değişim talebimi reddetti. Bu nedenle şu an elimde kullanmaktan memnun olmadığım, uyku kalitemi ciddi şekilde bozan bir yatakla kaldım ve yeniden yatak almak zorunda hissediyorum. Üstelik 2023 yılında piyasada 2000 TL’ye yataklar varken ben bu yatağı 8000 TL ödeyerek almıştım, bugün ise aynı yatağın değeri yaklaşık 70.000 TL seviyesine gelmiş durumda.

Tüm bu süreç sonrası İşbir markasına ve özellikle visko yataklarına olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım Konfor kaybı ve sağlık sorunları nedeniyle mevcut yatağımın, ek ücret talep edilmeden, farklı ve daha uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunları yaşayanların mağdur edilmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.