Teslim Gecikmesi Ve Yatakta Ses, Toz Sorunları

02.08.2023 tarihinde İşbir Yatak’tan 180X200 ölçülerinde viscostar Nature yatak ile birlikte baza ve başlık aldık. Bursa Nilüfer Ataevler şubesinde en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak defalarca aramamıza rağmen ürünler yaklaşık 2 ayın sonunda teslim edildi.

Yatağı bir süre kullandıktan sonra yanlış bir seçim yaptığımızı anladık ama iade süresi geçtiği için iade edemedik. Yatakta rahatça dönemiyoruz, dönmeye çalıştığımızda rahatsız edici gıcırtı ve sesler geliyor, bel ağrısıyla uyanıyoruz. Son dönemde ise yatağın altından toz parçaları dökülmeye başladı ve yataktan aldığımız rahatsızlık artık dayanılmaz bir seviyeye geldi.

Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma tarihinin üzerinden 2 yıl geçtiği için 1.500 TL servis ücreti talep edeceklerini söylediler. 36.000 TL ödeyerek aldığımız bu yataktan ne Konfor ne de kalite anlamında memnunuz ve şu anda hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünle ilgili ses, Konfor ve toz dökülmesi sorunlarının garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ya yatağın onarılmasını ya da değişim/iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hiç kimsenin bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamasını istediğim için bu şikayeti yazıyorum.