Garanti Sürecinde Ücret Talebi Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce Kayseri Sivas Caddesi’indeki şubenizden aldığım Genna yatak, kısa süre içinde ped kayması ve çökme problemi yaşamaya başladı. Durumu servisinize bildirmeme rağmen tarafıma ancak 2 ay sonra dönüş yapıldı.

Servis eve geldiğinde, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ardından ürünü tadilata götürdüler ve yaklaşık 1 ay kadar süreceğini söylediler, fakat bu süre zarfında kullanmamız için herhangi bir yedek yatak temin edilmedi. 1 ay boyunca yataksız kalacağımız, bu şekilde idare etmemiz gerektiği söylendi.

Şu an gerçekten mağdur durumdayız, yataksız kaldığımız için koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Paramızla rezil olduk ve bu kadar bilinen bir markanın bu denli ilgisiz ve kalitesiz yaklaşımı bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Devam eden garantiye rağmen benden talep edilen ücretin iptal edilmesini, yatağımın ayıpsız şekilde onarılmasını ya da değişim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.