İşbir Yatak Genna Çökme Problemi Ve İlgisiz Garanti Süreci

Sizlere 6 ayda İşbir Yatak Genna model yatağın nasıl kullanılamaz duruma geldiğini ve İşbir Yatak firmasının rezil garanti sürecini anlatmak isterim. 01.07.2023 tarihinde Bursa Mudanya yolu şubesinden Genna model 180x200 ebadında yatak satın aldım. Yatak 3 ay sonra inanılmaz derecede bel ve sırt ağrısına sebep olmaya başladı. Eşim ve ben adeta işkenceye dönüşen gecelerden sonra yatağı kontrol ettirmek istedik. Yatak yüzeyini dikkatli incelediğimizde yatakta çökme ve sertlik farkları olduğunu fark ettik. Özellikle bel ve sırtımızın denk geldiği noktalarda yatakta göçmeler vardı.

Durumu fark ettikten sonra garanti incelemesi için firmaya aradık. Servis kaydı oluşturulduğunu ve kısa zaman içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Tam 3 hafta sonra arandık ve kontrol için gelineceği bilgisi verildi. Evime gelen servis yetkilisi yatağa göz ucuyla baktıktan sonra "yatakta çökme başlamış fakat belirli bir cm çökme olmadan müdahale edemiyoruz, biraz daha kullanın sorun devam ederse tekrar arayın" şeklinde bir konuşma yaptı ve yatağın çevirilmesi gerektiğini belirtti. Yatağı zaten düzenli aralıklarla çevirerek kullandığımızı sorunun yatağın göçmesi olduğunu belirtmeme rağmen yatakta sorun yok denildi. Bu esnada evime gelen kişinin konuşma üslubu ve tavrı da zaten firmanın kalitesini bir kez daha belli etti.

Servis için evime gelen görevlinin kendi ağzıyla yatakta çökme başlamış demesine rağmen müdahale edilmeyeceğini belirtmesine anlam veremedik. Uzun lafın kısası, siz de tonla para ödedikten sonra 6 ay içerisinde kullanılamaz duruma gelecek bir yatak istemiyorsanız, her sabah dayanılmaz ağrılarla uyanmak istemezseniz, sattığı ürünün arkasında duramayan bu firmadan uzaklaşın.