Deneme Süresi İddiası Altında Satılan Yatakta Bel Ağrısı Ve Uzayan İade Süreci

10 Kasım 2025 akşamı Beylikdüzü’nde bulunan İşbir Yatak Yakuplu Uyku Merkezi’ne gittim. Uyurken ciddi bel ağrısı çektiğimi, özellikle deneme süresi olan bir yatak istediğimi belirttim. Mağaza görevlisi de deneme süresi olduğuna dair sözlü teyit verdi ve bana en uygun yatağın Boss Ultra model yatak olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Ödemesini yapıp mağazadan ayrıldım.

Yatak 13 Kasım’da adresime teslim edilip kurulumu yapıldı ancak daha ilk geceden sabaha kadar bel ağrısından uyuyamadım. Ertesi sabah ilk iş olarak mağaza görevlisini arayıp durumu anlattım, sabaha kadar ağrıdan uyuyamadığımı söyledim. Buna rağmen bana, yatağı en az 21 gün denemem gerektiği söylendi. Ben bu ağrıyı ve uykusuzluğu 20 gün daha çekemeyeceğimi, yatağın kaldırılıp eski yatağımın yeniden kurulmasını istediğimi belirttim. Bu kez de bu yatağın özel bir yatak olduğu, sadece yatık halde bırakılması gerektiği, aksi halde deforme olacağı ve bu durumda da değişim yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte ben mecburen salonda koltukta uyumaya başladım. 21 gün geçince değişim talebim sisteme girildi, bu defa da teknik ekibin eve gelerek yatağı yerinde incelemesi gerektiği söylendi. Birkaç gün de böyle geçti. Teknik ekip 16 Aralık 2025 tarihinde eve gelip yatağı inceledi, rapor tuttuklarını ve merkeze ileteceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda bu raporun merkeze ulaştıktan sonra incelenip onaylanması gerektiği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ve birkaç gün daha bu şekilde oyalandım.

Bugün geldiğim noktada artık kimi arayacağımı bilemez durumdayım. Mağaza görevlisi, yapılması gereken bütün işlemleri yaptığını, artık sadece merkezden gelecek geri dönüşü beklediğimizi söylüyor. Haftalardır hem sağlığım hem uykum bozuldu, paramı vererek aldığım yatakta yatamıyor, salonda koltukta uyumak zorunda kalıyorum. Paranla rezil olmanın tam karşılığını yaşıyorum.

Ben, deneme süresi olduğu ifade edilerek satılan bu yatağın, yaşadığım bel ağrıları ve uyuyamama sorunu nedeniyle, eğer mümkünse iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün değil deniyorsa da en azından süreç daha fazla uzatılmadan, teknik rapor süreci bahane edilmeden, hızlı bir şekilde başka uygun bir modelle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.